Đối tác đồng hành cùng Zitek
DANH MỤC NỔI BẬT
VIDEO TỪ YYLUUT
VIDEO VỀ ĐỒNG HỒ
TIN TỨC CÔNG NGHỆ
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
VỀ ZITEK
ZITEK là thương hiệu công nghệ hướng đến những giải pháp tiện ích cho cuộc sống hiện đại, đặc biệt là các thiết bị hỗ trợ ghi hình và đồng hành khi tham gia giao thông với tiêu chí tiện lợi – dễ sử dụng – thiết thực.
Xem thêm ▸CAM KẾT CHÍNH HÃNG
ZITEK cam kết 100% hàng chính hãng – Bảo hành 12 tháng – 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất, an tâm sử dụng mỗi ngày.
Xem thêm ▸LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Công ty TNHH MTV Thiên Long Việt (thương hiệu Zitek)
Địa chỉ: Số 6 đường N4, khu Jamona Golden Silk, phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0977.009.297 - 0566.097.067
Email: [email protected] · [email protected]
CHÍNH SÁCH
CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo hành
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm ZITEK được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi phát sinh do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI 1 ĐỔI 1
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được đổi sản phẩm mới 1 đổi 1.
Sản phẩm đổi phải đầy đủ sản phẩm, phụ kiện và tình trạng phù hợp để xác định lỗi.
Việc đổi mới chỉ áp dụng đối với lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng cho lỗi phát sinh do quá trình sử dụng hoặc tác động bên ngoài.
3. BẢO HÀNH TRONG 12 THÁNG
Trong thời gian bảo hành, ZITEK hỗ trợ kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
Quy trình bảo hành:
- Khách hàng liên hệ người bán và cung cấp thông tin đơn hàng/sản phẩm.
- Người bán tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Nếu xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện phù hợp.
- Thời gian xử lý tùy thuộc vào tình trạng và mức độ lỗi của sản phẩm.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm không được bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp:
- Hết thời hạn bảo hành 12 tháng.
- Sản phẩm bị rơi, va đập, nứt, vỡ hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng mục đích.
- Sản phẩm bị vào nước, ẩm mốc hoặc hư hỏng do môi trường sử dụng không phù hợp.
- Sản phẩm đã bị tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng hoặc các lỗi không thuộc về nhà sản xuất.
5. CHI PHÍ BẢO HÀNH
Đổi mới 1 đổi 1 trong 07 ngày: Không tính phí nếu xác định lỗi do nhà sản xuất.
Bảo hành trong 12 tháng: Miễn phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Các chi phí phát sinh do lỗi sử dụng, tác động bên ngoài hoặc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
6. LƯU Ý
Khách hàng nên giữ hóa đơn/đơn hàng và các phụ kiện đi kèm để thuận tiện cho quá trình bảo hành.
Chính sách đổi mới 1 đổi 1 chỉ áp dụng khi sản phẩm được xác định là lỗi do nhà sản xuất.
ZITEK có quyền kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi trước khi thực hiện đổi hoặc bảo hành sản phẩm.